Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Nature Pharmacy, ci-après dénommé "le Vendeur" ou "la Plateforme", et toute personne physique ou morale, ci-après dénommée "l'Acheteur" ou "le Client", souhaitant effectuer un achat sur le site www.nature-pharmacy.com.

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV qui prévalent sur tout autre document.

Les produits proposés sur Nature Pharmacy sont des produits naturels, plantes médicinales, huiles essentielles, cosmétiques naturels et compléments alimentaires proposés par des vendeurs indépendants.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures peuvent survenir en raison de la nature des produits.

Les photographies des produits ne sont pas contractuelles. Nature Pharmacy ne peut être tenue responsable des différences minimes entre les photos et les produits réels.

Les prix sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués séparément et ajoutés au montant total de la commande avant validation.

Nature Pharmacy se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Le processus de commande sur Nature Pharmacy se déroule en plusieurs étapes :

Étapes de commande :

• Sélection des produits et ajout au panier
• Validation du panier
• Identification ou création d'un compte
• Choix de l'adresse de livraison et du mode de livraison
• Choix du mode de paiement et validation finale

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Un email de confirmation sera envoyé à l'adresse indiquée lors de la commande.

Le paiement de la commande s'effectue au moment de la validation de celle-ci. Les moyens de paiement acceptés sont :

Les paiements sont sécurisés par nos partenaires de paiement (Stripe, PayPal). Nature Pharmacy ne conserve aucune donnée bancaire.

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de cette adresse.

Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le vendeur. En cas de retard de livraison supérieur à 30 jours, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement.

Les risques liés au transport sont à la charge de l'acheteur dès la prise en charge des produits par le transporteur. Il appartient au Client de vérifier l'état du colis à la réception et de formuler toutes réserves auprès du transporteur en cas de dommage.

En cas de non-réception d'un colis, le Client doit en informer Nature Pharmacy dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.

Pour plus d'informations sur les zones de livraison et les tarifs, consultez notre page Livraison.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par email à l'adresse : retours@nature-pharmacy.com. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires éventuels et de la facture.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Tous les produits vendus sur Nature Pharmacy bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de défaut de conformité ou de vice caché, le Client peut demander la réparation, le remplacement du produit ou, à défaut, la réduction du prix ou la résolution de la vente.

Nature Pharmacy agit en tant que plateforme mettant en relation des acheteurs et des vendeurs indépendants. La responsabilité des produits vendus incombe aux vendeurs.

Nature Pharmacy ne peut être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

La responsabilité de Nature Pharmacy ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de votre commande et à la relation client. Elles sont destinées à Nature Pharmacy et à ses partenaires (transporteurs, prestataires de paiement).

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de portabilité de vos données. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.

Tous les éléments du site Nature Pharmacy (textes, images, graphismes, logo, icônes, etc.) sont la propriété exclusive de Nature Pharmacy ou de ses partenaires.

Toute reproduction, représentation, modification, publication, transmission ou exploitation totale ou partielle de ces éléments est interdite sans autorisation écrite préalable de Nature Pharmacy.

Nature Pharmacy ne pourra être tenue responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française.

En cas de force majeure empêchant définitivement l'exécution de la commande, le contrat sera résolu de plein droit et le Client sera remboursé.

Nature Pharmacy se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les nouvelles conditions seront portées à la connaissance des Clients et s'appliqueront à toute nouvelle commande postérieure à leur mise en ligne.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents français, conformément aux règles de compétence en vigueur.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, Nature Pharmacy propose un dispositif de médiation de la consommation. L'entité de médiation retenue est :

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