Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour: 03/02/2026
Nature Pharmacy s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Raison sociale: Nature Pharmacy
Numéro SIRET: [À COMPLÉTER - 14 chiffres]
Adresse: [À COMPLÉTER - Adresse complète]
Email: contact@nature-pharmacy.com
Délégué à la Protection des Données (DPO): [À COMPLÉTER - Nom du DPO]
Contact DPO: dpo@nature-pharmacy.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre plateforme :
Données d'identité
Nom, prénom, date de naissance, genre
Données de contact
Adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Données de commande
Historique d'achats, panier, préférences, avis produits
Données de paiement
Informations bancaires (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
Données de connexion
Adresse IP, logs de connexion, cookies, données de navigation
Données techniques
Type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
3. Finalités du traitement
Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
- Gestion de votre compte et de votre relation client
- Traitement et suivi de vos commandes
- Gestion des paiements et de la facturation
- Lutte contre la fraude
- Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
- Envoi de communications marketing (newsletters, offres promotionnelles) avec votre consentement
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
Exécution du contrat
Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente et à la fourniture de nos services.
Consentement
Vous avez consenti au traitement de vos données pour des finalités spécifiques (newsletter, cookies non essentiels).
Intérêt légitime
Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (amélioration des services, lutte contre la fraude).
Obligation légale
Le traitement est nécessaire pour respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec les destinataires suivants :
- Personnel interne habilité de Nature Pharmacy
- Vendeurs partenaires pour le traitement de vos commandes
- Prestataires de services (hébergement, paiement, livraison, marketing)
- Partenaires marketing (avec votre consentement)
- Autorités administratives et judiciaires (sur réquisition légale)
Nous veillons à ce que tous nos partenaires respectent la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au RGPD.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données de compte : Tant que votre compte est actif + 3 ans après la dernière activité
- Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
- Données de paiement : Durée nécessaire à la transaction + durée légale de prescription
- Données de newsletter : Jusqu'au retrait de votre consentement
- Cookies : Durée maximale de 13 mois
- Logs de connexion : 12 mois maximum
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit Ă l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Droit Ă la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas.
Droit de retirer votre consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer vos droits, contactez-nous Ă l'adresse : dpo@nature-pharmacy.com
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
- Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
- Contrôle d'accès strict aux données personnelles
- Surveillance et détection des incidents de sécurité
- Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
- Formation et sensibilisation du personnel à la sécurité des données
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site.
Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et comment les gérer, consultez notre Politique de Cookies.
10. Transferts internationaux de données
Vos données sont principalement stockées et traitées au sein de l'Union Européenne. Si un transfert hors UE s'avère nécessaire, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément au RGPD (clauses contractuelles types, décision d'adéquation).
11. Données des mineurs
Notre service est destiné aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs sans le consentement parental. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation, contactez-nous immédiatement.
12. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur le site.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits RGPD, vous pouvez nous contacter :
Email: contact@nature-pharmacy.com
Délégué à la Protection des Données: dpo@nature-pharmacy.com
Téléphone: [À COMPLÉTER]
Adresse postale: [À COMPLÉTER]